un poco de lectura y marketing

Hoy he disfrutado de una agradable mañana en una de las tiendas que Chapters tiene en la bonita Whyte Avenue de la ciudad. Una librería lo suficientemente pequeña pero completa, con Starbucks incluído.
(http://www.chapters.indigo.ca/home/). Un sitio fantástico para perderse, poca gente y ninguna aglomeración (ni en Navidades he visto grandes concentraciones de compradores en ningún lado), un rato de paz, sofá, café, muffin y novedades editoriales.

He preguntado a una de las dependientas por literatura  catalana y castellana para ver si, como viene siendo demasiado habitual, me mostraba al recurrente Gabriel García-Márquez que está en todas las cabeceras de góndolas de la Universidad de Alberta. Bueno, me ha mostrado dos libros distintos de Carlos Ruíz-Zafón, UFFFF, menos mal. Me los ha recomendado pero le he comentado que casi prefiero leérmelos en la lengua del autor, que alguna ventaja tendré no?.
Ya contaré cuantos autores había pero poquísimos, me he cortado delante de la chica ...

He disfrutado de lo lindo hojeando novedades de marketing, PR, retail marketing, y lo que más me ha gustado, un corner específico de "ideas and trends" repleto de libros sobre Steve Jobs y otras tantas figuras emprendedoras, innovadoras y atrevidas (¿daria para varias estanterias en nuestra "La casa del llibre" o la Fnac sobre los de nuestro país?). Y no me extraña que dé para miles de emprendedores pequeños, medianos y grandes al poder ver cómo promueven la iniciativa desde pequeños en el sistema educativo de las escuelas de educación preeliminary. Además de la excelente formación (y recursos que destinan) en las materias obligadas (ojo las lenguas, de eso podríamos hablar otro día),  la autoestima es altísima, la creatividad  abrumadora (en mi vida he visto el nivel musical, imaginativo y coreográfico de los festivales artísticos e infantiles que hasta ahora he asistido) y, por supuesto, sentido del ridículo 0 en  actitud,  artes escénicas, colaboración entre niños, participación...(la universidad es otra historia, pero ya os aviso que aquello de las puertas cerradas y sentir terror por ir a hablar con el "supertodopoderoso y endiosado catedrático" aquí no existe, son cercanos, terrenales y exigentes, ah! y PUBLICAN y se ACTUALIZAN. Totalmente compatible).

Bueno, reflexión lanzada, paso a mostrara a mis colegas amantes del marketing (ojo, son novedades y no significa que sean buenos o indispensables pero vale la pena conocerlos por si no están en vuestras librerías "no online" habituales).

El que está en todos los frontales de las estanterías es "El principio de la zanahoria" de Adrian Robert Gostick y Chester Elton, que ya ha vendido 200.000 ejemplares, no apto para  gerentes y managers rancios de vieja escuela (http://www.resumido.com/es/libro.php/464).

Y para los que somos fans del retail y pudimos disfrutar del singular, realmente singular, Paco Underhill en su seminario IESE  hace ya algunos años en Barcelona, os incluyo algunas de sus novedades.

Un libro, un buen regalo y casi mejor en inglés, para evitar malas traducciones.

Bona nit
Rosa

¡FELIZ NAVIDAD A TODOS Y QUE VUESTROS DESEOS SE CONVIERTAN EN REALIDAD!



fantástico, lo voy a leer, el sexo femenino tiene el poder de la compra (algo ya sabido pero siempre es bueno volver a revisar su comportamiento)

social media marketing: ahora o nunca!





200.000 ejemplares vendidos. El principio de la zanahoria.



Paco Underhill analizando de nuevo a la mujer, como principal comprador y en el mismo punto de venta

la guinda: este libro para quienes quieran aprender castellano (colección "guia para idiotas")

where is my suitcase?

Hola companys,


Estem esperant una maleta amb pernil, torró (amb i sense gluten),  joguines i coses vàries i no arriba. Hem donat mil voltes pel servei de Canadapost http://www.canadapost.ca/ i, tot i tenir un ombudsman a la companyia, tot és indesxifrable, impossible de solucionar.


A la web no pots fer cap reclamació on line. Tot per telèfon, que no t'agafa ningú habitualment més que una veu automàtica que et fa trucar 700 vegades a possibilitats mil que no aclareixen res i acabes per desesperar-te. Un día, només un de 8, ens va agafar una teleoperadora per dir-nos que la maleta (enviament contractat prioritari i a rebre en 1 setmana i que porta 20 dies de retard) està a la ciutat i que la rebrem en 4-6 setmanes com a molt d'hora. No es pot anar a buscar. Et fots!

Per mail excepte les complaints de torn a aquesta figura, a més, et propossen un formulari amb mil caselles que, només que no encertis una resposta, el o la fantàstica representant d'ombudsman et diu que no has donat les dades pertinents. Val a dir que la teleoperadora ens va dir que si ho feiem, s'obriria una investigació (CSI?) que duraria minim 2 mesos.

Això sí, tenen (o teníen, ja no l'he trobat) una megabanner per si vols escriure i rebre una resposta de Santa Claus, resposta que varem rebre en 4 dies. Puntualíssims.
Total, aquest anys ni torrons, ni pernil, ni res de res from Barcelona.

Es confirma que el sistema a vegades té esquerdes, els serveis al client són igual a tot arréu i uns pobres han pagat un servei prioritari per res. Ni Canadapost, ni Correos ni res per l'estil. La propera vegada companyia privada.


Ja us avisaré, si arriba, pels voltants de febrer com he paït el torró de marres o si m'ingressen per intoxicació aguda.


Apa, bona nit, escric això insubstancial per veure si s'em passa el cabreig.


Rosa

¿algo especial para estas fiestas?

Hello everybody,

Algunos me habéis escrito para decirme qué ocurre que hace días que no escribo (desde el 18/11). No pasa nada sólo que hay poco que explicar, hasta que no consiga "material" y eso está por llegar.

Aquí andamos desbordados con Christmas. Vamos ya por 4 festivales y 3 encuentros festivos de escuelas, ballet y residencia, así que tenemos las próximas 2 semanas llenitas de vida social. Por supuesto, el fundraising lo abraza todo. No hay acto ni iniciativa (que las hay y muchas) que no cuente con el añadido de captar fondos para una causa. No se entiende encuentro alguno sin ese objetivo. Los niños andan exhaustos con tanta acción solidaria: veteranos de guerra, cáncer, homeless, juguetes para niños sin recursos, y me dejo un puñado de ejemplos más.

Junto a ello, y ya hablando de temas meramente comerciales y/u ocio, no hay nada especialmente destacable más que lo impresionante de la decoración en todos los rincones, las ofertas de sky (aquí sí hay nieve y de la buena!!!), la fantástica pastelería seasonal, los escaparates trabajadísimos con muñecos gnomos, santa y personajes variados, conciertos corales y por supuesto el frío que empieza a apretar ya muy, muy en serio (hoy amanecimos a -20º pero ya subió al mediodía hasta -10, ¡fantástico!!!).

Ayer hablaba con un papá y le pregunté: ¿hay algo que no deberíamos perdernos bajo  ningún concepto de la ciudad en estas fechas? Respuesta: no.
Al día siguiente rectificó y me dijo: sí, ir a ver el ballet de "Nutcracker"!!!.
Gracias, la hemos visto 2 veces en Barcelona, luego compruebo que estamos globalizados nuevamente, ballet included.

Así pues ya os explicaré las virtudes de la Navidad edmontoniana en adelante.

Desearos a todos desde aquí, y por si me olvido de hacerlo en los próximos días, una FELIZ NAVIDAD A TODOS y a vuestras familias.

Un beso y un sincero agradecimiento a mis lectores, amigos, chafarderos, intrusos o compañeros




Rosa