Hola companys,
Estem esperant una maleta amb pernil, torró (amb i sense gluten), joguines i coses vàries i no arriba. Hem donat mil voltes pel servei de Canadapost http://www.canadapost.ca/ i, tot i tenir un ombudsman a la companyia, tot és indesxifrable, impossible de solucionar.
A la web no pots fer cap reclamació on line. Tot per telèfon, que no t'agafa ningú habitualment més que una veu automàtica que et fa trucar 700 vegades a possibilitats mil que no aclareixen res i acabes per desesperar-te. Un día, només un de 8, ens va agafar una teleoperadora per dir-nos que la maleta (enviament contractat prioritari i a rebre en 1 setmana i que porta 20 dies de retard) està a la ciutat i que la rebrem en 4-6 setmanes com a molt d'hora. No es pot anar a buscar. Et fots!
Per mail excepte les complaints de torn a aquesta figura, a més, et propossen un formulari amb mil caselles que, només que no encertis una resposta, el o la fantàstica representant d'ombudsman et diu que no has donat les dades pertinents. Val a dir que la teleoperadora ens va dir que si ho feiem, s'obriria una investigació (CSI?) que duraria minim 2 mesos.
Això sí, tenen (o teníen, ja no l'he trobat) una megabanner per si vols escriure i rebre una resposta de Santa Claus, resposta que varem rebre en 4 dies. Puntualíssims.
Total, aquest anys ni torrons, ni pernil, ni res de res from Barcelona.
Es confirma que el sistema a vegades té esquerdes, els serveis al client són igual a tot arréu i uns pobres han pagat un servei prioritari per res. Ni Canadapost, ni Correos ni res per l'estil. La propera vegada companyia privada.
Ja us avisaré, si arriba, pels voltants de febrer com he paït el torró de marres o si m'ingressen per intoxicació aguda.
Apa, bona nit, escric això insubstancial per veure si s'em passa el cabreig.
Rosa
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada